Politique de retour
Votre satisfaction est notre priorité. En cas de problème avec votre commande, nous nous engageons à trouver une solution rapide.
Produits personnalisés
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les tampons personnalisés ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation car ils sont fabriqués selon vos spécifications. En cas de défaut, nous les remplaçons gratuitement.
Retours des articles standard non personnalisés
Les accessoires standard neufs et non ouverts peuvent être retournés sous 14 jours à compter de leur réception. Contactez-nous avant l’envoi pour obtenir les instructions de retour par voie postale. Pour un article non défectueux, l’étiquette et les frais d’envoi sont à votre charge ; nous ne facturons aucuns frais de remise en stock. Le délai de traitement du remboursement est de 7 jours après réception et contrôle du retour.
Ces conditions concernent les articles non personnalisés. Les produits gravés sur mesure relèvent des conditions indiquées ci-dessus. En cas de défaut ou de non-conformité, les frais de retour sont pris en charge par nos soins ; consultez nos conditions générales de vente pour les garanties applicables.
Conditions de retour
Comment faire un retour ?
Contactez-nous
Envoyez un email à contact@comptoirdutampon.fr avec votre numéro de commande et une photo du problème.
Analyse sous 48h
Notre équipe examine votre réclamation et vous propose une solution adaptée.
Remplacement gratuit
Si le défaut est confirmé, nous fabriquons un nouveau tampon et vous l'expédions sans frais.
Besoin de faire un retour ?
Notre service client traite votre demande sous 24 à 48h ouvrées