Retours
Politique de retour
Votre satisfaction est notre priorité. En cas de problème avec votre commande, nous nous engageons à trouver une solution rapide.
Produits personnalisés
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les tampons personnalisés ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation car ils sont fabriqués selon vos spécifications. En cas de défaut, nous les remplaçons gratuitement.
Conditions de retour
Défaut signalé dans les 14 jours suivant la réception
Photo du défaut jointe à votre demande
Tampon non endommagé par une utilisation non conforme
Accessoires standard non ouverts : retour sous 14 jours
Accessoires standard non défectueux : frais de retour à la charge du client
Produit défectueux ou non conforme au bon à tirer : remplacement gratuit, frais de retour pris en charge par nos soins
Procédure
Comment faire un retour ?
1
Contactez-nous
Envoyez un email à contact@comptoirdutampon.fr avec votre numéro de commande et une photo du problème.
2
Analyse sous 48h
Notre équipe examine votre réclamation et vous propose une solution adaptée.
3
Remplacement gratuit
Si le défaut est confirmé, nous fabriquons un nouveau tampon et vous l'expédions sans frais.
Besoin de faire un retour ?
Notre service client traite votre demande sous 24 à 48h ouvrées